【48812】南海航保服务中心当好“总客服”
发布时间： 2024-06-10
作者: 安博体育注册手机客户端
6月5日，交通运输部南海帆海保证中心服务中心（简称服务中心）举办建立5周年活动。5年来，服务中心充沛的发挥南海航保服务“总客服”效果，累计发布中英文飞行警（通）告6.2万份，搜集E帆海客户的实在需求、咨询885份，处理工作单1392份，依照每个用户需求新增修正E帆海服务136项，为船只安全、高效飞行供给了牢靠保证。
2019年5月17日，为提高用户帆海保证服务体会，南海帆海保证中心建立了全国首个海区级的帆海保证用户服务中心，构建集信息化体系运转监控、E帆海用户服务、数字化飞行警（通）告播发等于一体的全天候航保用户服务体系，打造了南海航保服务“总客服”。
5年来，服务中心充沛的发挥广州通讯中心全天候值勤资源优势，一致供给帆海保证、事务处理、E帆海体系运用等方面的咨询服务，让帆海用户和航保部分交流“零推迟”、服务“零距离”；完成多家单位涉水数据跨部分信息同享，“一站式”满意辖区用户多元化、个性化、差异化海上飞行需求，成为南海航保服务的新手刺，受到了广阔帆海用户的充沛肯定。
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